为了加快向服务型政府转变，贯彻政务服务标准化规范化便利化，提高行政效能，近年来，六安市叶集区三元镇整合政务服务资源，规范便民服务中心建设运行，全面推进“只进一扇门”，深化综合窗口改革，实现“一窗受理、综合服务”，推进政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变。

以人为本，建设“服务型”大厅的百姓之家。三元镇坚持把“以人民为中心的发展思想”专题学习教育成果融入到工作的各方各面，为更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，该镇本着坚持公开、公平、公正的原则着力推行阳光政务，在便民服务大厅内设有休息阅览区、便民服务区，为办事人员提供书籍、休息沙发、失物认领、雨伞借还、应急药物等便民服务，着力把三元镇便民服务中心建设成为“百姓之家”，不断增强群众的办事体验感、获得感和幸福感。

减证便民，推动“放管服”改革的走深走实。严格依法办理政务服务事项，规范工作程序和服务行为。以更快更好方便群众办事为导向，推动服务理念、工作作风全方位提升，实现“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”，提供方便、快捷、优质、高效的政务服务。该镇全方位动态优化全镇政务服务事项办事流程，简化申请材料和审批手续。目前，全镇政务服务事项平均办理时限为1.2小时，平均申请材料为1.3件。

综合设置，打造“前台式”审批的样板模式。三元镇悬挂“三元镇便民服务中心”的醒目标识，并结合该镇实际情况，分领域设置了社会事务类、民生事务类、医保综合类、咨询服务和帮办代办综合窗口，通过统一受理标准、申请材料、办理流程、承诺时限等与企业群众办事密切相关的要素，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“前台化”审批模式。同时，三元镇便民服务大厅严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、离岗告知、AB岗、好差评等制度，由三元镇新时代文明实践所搭台，定期开展学习培训，完善日常管理、评价考核等机制，通过多渠道服务群众机制，促进场所规范管理。（姚波）