“‘良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒’，沟通需要艺术，在生活、工作、学习中，优质的沟通能拉近人与人的距离，使感情得到延续、使家庭幸福和谐、使企业焕发生机。”12月9日，国网安徽省界首市供电公司开展“有话好好说，沟通的艺术”职工心理健康团体辅导，活动邀请国家级心理咨询师陈静雅授课。

辅导课伊始，陈静雅通过预热游戏“撕纸”，表明了在平时的沟通中，常常使用的是单向沟通方式，大家听到同样的指令，但各自按照自己的理解来执行，结果往往出现很大的差异。通过游戏提起学员的兴趣后，陈静雅阐述了沟通的含义，以具体生活案例介绍了沟通的途径、要素、规律，从说、听、真诚等方面帮助大家掌握良好的沟通方法。并在活动中，将课件文字、生活实例和实践游戏相结合，多角度指导如何进行有效的沟通，最后结合学员的工作场景中进行沟通训练，将沟通方法学以致用，帮助学员们维护好同事之间融洽氛围，提高工作中的幸福感和工作质效。

“工作中良好沟通的重要性是众所周知的，如何进行有效沟通正是我们欠缺的地方，对于我们‘只闻其声，不见其人’的电力调度员而言，这一点显得尤为重要，通过今天的培训，对提高自身的综合素质有很大的帮助，今后工作中，我会应用好今天的学习的知识，不断调整自己的心态，在服务基层、服务客户过程中转变工作作风，将心比心换位思考，以高效沟通助力工作提质增效。”培训结束后，该公司的调度工作人员关义灵意犹未尽地说道。

随着人们生产生活水平的不断提高，和对美好生活的追求越来越高，社会对电力的依赖越来越强，对电力优质服务水平的有着更高的要求。电网升级建设、设备运维检修、客户走访、业务服务等工作都需要和企业各部门之间、和群众之间做大量的沟通工作，准确表达、认真倾听、真诚相待是相互沟通之间良好的润滑剂。通过自身素质能力的提高，切实推进“一改两为”，让“人民电业为人民”的企业宗旨得到更好践行，让人民群众的电力获得感和幸福指数不断上升。（李秀娟 李波）