1月3日，桐城市青草镇梅城村凌某某通过“网上警民议事厅”工作群向社区民警求助，称其女儿身份证过期了，因患有重度残疾行动不便，无法到派出所办理，希望民警能上门办理。

社区民警看到信息后，立即与凌某某联系，并与凌某某约定好时间安排户籍警到其家中为其女儿办理身份证。户籍警利用午休时间携带照相机来到凌某某家中为其女儿凌某采集身份证照片，拍摄期间，户籍警耐心且细心抓拍了几十张照片，最终为凌某拍出一张满意的身份证照片。

“太感谢你们了，没想到消息刚发出来，派出所工作人员就到家了。”真挚的言语饱含着群众最质朴的感激。临走时，民警叮嘱他们耐心等待，“我们会在最短的时间内办理好，到时候亲自送到你手里”。（徐建华）