群众有呼声，民警有行动。近年来，怀宁县公安局高河派出所扎实推进“网上警民议事厅”工作机制，将一条条便民服务信息、警务咨询答复送到千家万户中去，同时让群众的每一次求助，每一个诉求快速汇集到民警眼前。如今，高河派出所对“网上警民议事厅”又有了新认识。

高河派出所按照“一群一警”的方式建立“警民议事群”，由社区民警担任群主，逐步实现全辖区社区民警、住户、商户、企业广泛覆盖，努力建设成为“全员覆盖、全警共享、全时可用、全程可控”的警民互动平台。民警通过“警民议事群”“一警一群”等方式与群众沟通互动，了解掌握社情民意，预防化解矛盾纠纷，为民为企提供服务，助力基层社会治理和平安建设。

截至目前，高河派出所已建立“网上警民议事厅”8个，涵盖居民代表 ，商户企业代表，社区、街道工作人员，网格员，江淮义警，治安积极分子等成员4000余人。

女娃走失牵人心 民警暖心速找回

元旦前夕，有一热心群众报警称在高河教育局对面的永丰超市发现一女娃与家人走失，民警火速赶至现场了解情况，发现女孩年龄较小，表述不清，无法说出父母的相关信息，民警立即通过警民议事厅发布消息，在群众与民警的共同努力下，半小时后与父亲王某取得联系后最终找回。辖区的群众连连称赞民警认真的工作作风。

物业业主起纠纷 民警调解化矛盾

近日，高河派出所社区民警在警民议事群了解到一起发生在某小区业主、物业之间的矛盾纠纷。起因是业主对物业的管理存在不满而一直拖欠物业费，物业方面则表示，小区的物业管理事物繁琐，业主物业费不及时上交，反而会影响小区整体业主的服务。为此，双方多次发生争执。

民警第一时间到达现场，分别对物业经理和业主进行背对背调解，一方面安抚业主情绪，了解业主的主要诉求，另一方面，积极劝说物业应当积极应对业主的正常诉求，给出妥善解决方案。最终，在民警耐心调解下双方握手言和。

女子爱宠被盗，民警循线追击成功找回

近日，高河派出所民警在警民议事厅里接到群众求助，称自己的爱犬被一骑着电瓶车中年妇女抱走，该群众称家人不在身边，自己又常年患病在身，因此对这个宠物犬有着比较深厚的感情，希望民警能够帮忙找回宠物犬。

接到群众的求助后，民警一方面展开调查工作，通过调取周边录像查询中年妇女的行动轨迹，另一方面通过警民议事群发布丢失宠物的信息，终于找到骑电瓶车的中年妇女，该妇女也是爱犬人士，以为是路边的流浪狗就带回家。最终，在民警的见证下归还了宠物犬。

小小微信群，搭起了警民“连心桥”。通过网上警民议事厅，群众的问题在群内反映，民警在群内呼应，结果在群内反馈。高河派出所用实际行动做到服务“不缺位”群众“不跑腿”。网络时代，群众在网上，民意也在网上。“警民议事厅”是走好新时代网上群众路线的探索和实践，发动群众、依靠群众，真正实现“化解矛盾多元化、服务群众零距离”。（徐京）