２０２３年伊始，郎溪县医保局积极创新服务方式，精简优化办事流程，多措并举推进灵活就业人员参保工作。

加强宣传，扩大群众“知晓度”。针对灵活就业人员分散的特点，该局通过微信公众号、宣传单等多种方式对灵活就业人员参保需要提交的资料、办理程序及相关政策进行宣传，提高群众知晓度，进一步扩大参保覆盖面。同时，县医疗保障服务大厅工作人员持续加强服务意识，耐心细致地向灵活就业人员解释最新参保流程，切实解决群众最关心的办理程序问题。

创新服务，大力推行“网上办”。为持续优化营商环境，精简办事流程，为灵活就业人员提供更加方便、快捷的参保服务，该局大力推行“网上办”，参保人员可通过电话、微信公众号等方式核定医保计划，足不出户即可办理灵活就业人员参保登记、网上续保、停保等业务，真正做到让数据“多跑路”，让灵活就业者参保“少跑腿”。截至１月１０月，全县已办理灵活就业人员参保４１８８人。

精准对接，提升群众“满意度”。参保人员可通过微信、支付宝、皖事通线上缴纳费用，该局与税务局积极对接，对双方政策规定、工作程序、信息系统的设置和工作中遇到的问题进行互相探讨，实现业务信息资源实时共享。牢固树立征缴与服务并重的理念，及时解决参保人员遇到的缴费问题，打通缴费服务“最后一公里”，切实提升群众满意度，增强群众获得感。（张珂）