２０２２年以来，灵璧县数据资源局（政务服务管理局）切实践行“一改两为五做到”，深化“放管服”改革，主动解决群众关切的“急难愁盼”问题，打通惠企便民中的“堵点”“难点”“痛点”，聚力创优一流政务服务环境，推进营商环境改革不断落深、落实、落细，为推动灵璧县经济社会高质量发展提供强力支撑。

优环境，让政务服务更快捷。２０２２年３月，灵璧县数据资源管理局率先在全市设立“两制度两窗口”（周末轮岗和周末预约制度、“涉企服务帮办代办”和“办不成事”反映窗口），实现在提升服务水平中优环境，在解决“急难愁盼”中办实事，真正让“一改两为”落地见效。２０２２年以来，灵璧县涉企服务、帮办代办窗口共为群众和企业帮办代办事项１２４０件，其中群众１７９件，企业１０６１件；办不成事窗口解决问题８８件，周末办事１３６７件。

该局深化政务服务“一网、一门、一次”改革，做好审批服务“减法”，持续压缩办理环节、办理时间，深入开展“减证便民”专项行动，强力推进“五减三改两提升”，大力推行“网上办、掌上办、自助办、马上办”，为企业和群众提供全方位、高效率的“一站式”服务，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，企业和群众办事像网购一样便捷。

日前，灵璧县政务服务减时间比例达９４．９％、减跑动达０％、即办程度９６．１２％。

办实事，让政务服务更贴心。近年来，灵璧县数据资源管理局以惠企利民为主导，创优政务服务环境。建立完善规范化服务标准，打造“微笑政务”品牌，开展“党员先锋岗”“服务明星”“红旗窗口”评选活动，深化窗口首问负责制、窗口首席代表制、窗口无否决权制，提供预约服务、延时服务和７×２４小时不打烊服务，以积极心、真诚心、宽容心、细致心、同理心，全力为办事群众和企业提供“五心”店小二式服务；建立７×２４小时政务服务大厅，部署上线安徽省一体化智能自助终端和税务、不动产等专项自助机及政务服务智能云柜，弥补了办事大厅工作时间以外的服务盲点，实现政务服务事项随时可申、可办，进一步提高了群众办事的便利度。设立营商环境意见箱，开通６６６００００服务热线，畅通投诉处理渠道，实现企业和群众诉求“有人办、能办成、办得好”，８－１２月份受理企业群众咨询、求助、投诉１６００余件，办结率１００％。全面推进政务服务“好差评”，２０２２年线上办件主动评价率９８．０３％　，位居全市第一，县级政务服务大厅全年线下办件７２７３８７件，满意度１００％。

建机制，让交易更规范。该局构建“管办分离、一委一局一中心”工作模式，制定监管规则，完善交易流程，推进公共资源交易全流程闭环管理。强化公管委集体决策职能，定期开展标前会商。２０２２年以来公管委、公管办分级会商项目５１个，累计资金约７５亿。推进公共资源交易全程电子化，创新“所有事项网上办”服务新模式，全流程电子化交易率达到１００％。

推行“双”公开，提高交易活动透明度。２０２２年以来，该局推行采购意向和工程招标计划“双公开”，依法必须进行招标的工程建设项目提前３０日发布招标计划，预算单位提前３０日公开采购意向。２０２２年发布招标计划５３个，公开政府采购意向１５０个，为潜在投标人了解招标项目信息提供了参考，有效延长了市场主体投标准备时间，提高了交易透明度。组织开展招投标领域专项整治，加大中介公司、评标专家违规行为惩戒力度，２０２２年对６家代理公司、４７名专家依规进行扣分处理，招投标领域营商环境得到显著改善，综合排名全市第一。

下一步，该局将以钉钉子精神一锤接着一锤敲，持续发力打造营商环境“金名片”，用市场主体和群众的便利度、获得感检验工作成效，以新形象、硬作风、好环境助力灵璧县营造一流的营商环境。（鲁雪雷）