2022年来，岳西县公安局坚持“政务围着民意转 服务围着群众转”，全面推动服务理念、服务方式全方位深层次提升优化，深入推进“放管服”改革和优化营商环境工作，用心用情用力推深做实公安政务服务质效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。

岳西县公安局开设“公安综合窗口”，着力打造“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的服务模式。31项交警高频事项进驻县政务中心公安窗口，29项治安户政业务、3项出入境查询业务进驻车管所，28项交管业务、6项出入境业务下放至派出所，实现集治安、交管、出入境等公安业务“一站式办理”。去年以来，公安综合窗口受理各类业务78956件，同比增长32.7%，业务办结率100%。

岳西县公安局建立健全“办不成事”反映窗口工作机制，在县政务服务中心公安窗口、车管所和各派出所设立“办不成事”反映窗口，努力把“办不成的事”变为“办得成、办得好的事”。坚持“办理一件事推动解决一类问题”，与人社部门协商，建立《证明“曾用名”事项联合协作工作机制》，做到“受理、审批、办结”三合一，审批时限由5个工作日压缩至0.5个工作日，申请人“户籍地与居住地”跑动办缩短至“楼上楼下”办，有效解决了因历史遗留问题致使群众身份证姓名与档案姓名不一致而影响业务办理问题。截至目前，“办不成事”反映窗口为群众提供咨询服务28人次，受理并妥善解决“办不成事”项12件。

该局聚焦“出生一件事”，主动联合医疗、人社、税务、医保等部门，依托安徽省政务服务平台，通过出生前台一次收件，公安后台联动办，做到申请人“足不出医院”，派出所即办结新生儿出生登记。推动多部门联动，狠抓线上线下“一口受理”，“一键”实现6证联办，由以前进6家门变只进一院门，户口、医保、社保疫苗接种等全部业务“一站式”完成。2022年至今，办理“出生一件事”1065件，减少跑动5325人次，事项办理时间平均减少80%以上，材料利用转化率100%，便利近1500户家庭。（张思民）