蔡村镇按照“属地管理、分级负责”的要求，成立矛盾纠纷多元调解工作暨平安建设领导小组，领导小组办公室设在镇综治中心，由镇党委书记及镇党委副书记、镇长任组长，党委副书记、政法委员任副组长，统筹推进蔡村镇域内矛盾纠纷调处管控工作，合理配置纠纷化解资源；同时建立综治中心职责制度，对综治中心职责任务进行布置，实体方面建设“警民联调室”、“两代表一委员”调解工作室以及心理咨询室，配备综治中心副主任两名，专职工作人员两名，专职聘用人民调解员两名，其中选聘泉峰村威望高、能力强的老书记强梅香同志担任专职调解员，并在2021年成立“老强调解室”，从多方面帮助群众解决矛盾纠纷。村级方面，依托村网格化管理服务体系，全面建设覆盖9个村的网格员服务队伍，每月定期排查，从源头上促进矛盾纠纷排查化解。

完善协调机构，健全联动机制。一是成立蔡村镇多元化解矛盾纠纷调解中心，由镇党委书记和镇党委副书记及镇长任主任，镇党委副书记、政法委员任副主任，村党支部书记、镇直各部门负责人、驻镇单位负责人任成员；二是成立村人民调解委员会，由村党支部书记任主任，村两委班子成员任副主任，各村民组长任成员；三是充实镇村人民调解委员会人员，由镇党委牵头，广泛发动各方力量摸排、筛选“乡贤”，在本村德高望重、孝爱和乐、团结邻里、崇德明礼，具有群众基础的人员作为人民调解员。构建党委领导、综治协调、司法引领、部门联动、社会协同、群众参与的多层次、全覆盖、分工明确、协调一致的“大调解”工作格局。

规范化解流程，推动高效化解。一是制定蔡村镇矛盾纠纷化解工作流程图，让调解人更直观的了解到整个调解的流程，提高调解效率，并通过实践的反馈逐步完善流程图。二是合理分流化解矛盾纠纷，按照纠纷类型、特点，结合行业规定进行分流，如邻里纠纷分流至各村人民调解委员会进行调解，职能部门业务矛盾纠纷分流至镇级各职能部门进行调解，充分发挥不同调解程序的效能，促进矛盾化解效率提高。三是对疑难矛盾纠纷开展专题会商研判，由镇综治中心主任牵头，召集副主任、成员共同协商制定科学化解方案，明确时限和责任人，扎实有序推进。（朱黎明）