连日来，芜湖市弋江区公安通过“网上警民议事厅”搭建警民“连心桥”，加强警民沟通互动，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，为民为企提供优质服务。

群众有诉求，民警在行动

近日，弋江公安调解了一起因恋爱分手引发的矛盾纠纷。凌晨时分，中山南路派出所辖区群众在“网上警民议事厅”群内反映，小区有纠纷，麻烦上门调解。

闻讯，社区民警胡才胜立即赶赴现场，经询问，正吵得不可开交的两人是一对恋爱两年的情侣。两年间，二人经常因生活琐事起争执，当晚谈到分手时，男方要求女方偿还自己在恋爱期间的花费，但女方认为这两年自己同样付出了很多，为此，双方一直争论不休。

为了不影响其他居民休息，社区民警将两人带回辖区派出所调解。民警耐心从情、理、法等多方面劝导，双方终于心平气和地坐下来进行了沟通。最终，在民警的调解下，双方同意各退一步，和平分手。

群众有困难，民警来帮忙

2月10日，有群众在“牌坊社区警民议事厅”求助称，村民桂先生在医院治疗已经多年，身份证过期急需补办，否则将影响其领取低保金，家属十分着急。

社区民警开全声了解情况后，及时与桂先生家属联系，告知其家人也可以代为办理，并与其联系好时间来所办理。证件制好后，社区民警开全声第一时间通知其家属领取，并将行动不便的桂先生家属送到公交车站。

群众有诉求，民警来解决

原来，高凤霞是加油站员工，早上有位车主加油时多付了99元，钱虽不多，却把高凤霞急坏了，遂在火龙岗派出所“网上警民议事厅”群内向社区民警邾根文求助。

了解情况后，社区民警通过高凤霞提供的车牌号码查询到车主的联系方式，并顺利与其取得联系，处理解决此事。（弋江区委政法委）