为贯彻落实全省持续深化“一改两为”大会精神，省政协机关2023年“新春第一会”聚焦全面提升工作效能，提出以“一改进、两提高、三服务、四保障”为路径，打造“追求卓越、争创一流”机关的系列举措。办公厅行政财务处作为省政协机关后勤工作的重要一环，在服务保障机关运转中扮演着不可或缺的角色。作为一名行政财务处党员干部，就好似机关这个有机整体的一个功能细胞。在显微镜下观察日常工作中的几件细小事例，见微知著，举一反三，浅谈自己对如何打造“卓越”和“一流”机关的一点认识。

少一位的手机号码——严谨细致是追求卓越的应有之意。后勤干部管钱管物，其重要性不言而喻。十八大后，财政规章制度逐步完善，后勤财务工作的规范性要求越来越严。一次支部会议上财务人员分享了一个案例：审计人员审计省直某单位时发现某招标项目报销凭证中的一份授权委托书预留手机号码只有10位，审计人员无法通过号码直接联系投标人验证招标信息。支部随即要求我们对涉及招标的各类报销资料进行自查，并着重加强了报销环节审核，确保凭证附件准确规范。他山之石可以攻玉，通过这个案例我意识到，无论是预算决算，还是报销报表，没有细致入微的态度是不可能做到准确无误的。随着财务一体化系统的推行，财务各岗位的数据互联共享，任何一个环节的错漏都可能引起极大的链式反应，工作推倒重来事小，给单位抹黑事大。必须始终保持高标准严要求，守住严谨细致这条生命线，做到时刻牢树纪律意识、绷紧制度之绳，用严谨细致的作风处理每一笔账目，用认真负责的态度管理每一件物品。

是“衣帽架”还是“挂衣架”——沟通协作是争创一流的重要保证。机关日常工作主要围绕服务常委会、专委会和政协委员展开，突出“服务”二字。一次某专委会新任主任到岗时发现办公室缺“衣帽架”，于是委托专委办向行财处申请配置“衣架”。由于对“衣架”二字的理解不同，经办人员没有向专委办有关同事再次进行确认，简单地给主任办公室衣柜中增添了几副“挂衣架”，结果造成了误会。这一事例归根到底是因为办事人员主动沟通意识不够到位，没有做到工作有效衔接。所谓众人拾柴火焰高，要做好服务，就需要充分打开工作视野格局，加强沟通交流、团结协作。只有相互补位，才能形成合力。如果个人自扫门前雪，缺乏大局意识协作精神，陷入单打独斗，自然对内推诿扯皮、对外一盘散沙。

反锁的办公室——主动靠前是展现工作实效的关键环节。机关后勤工作有一个颇令人无奈的特点：干得好不显山不露水，很难出成绩；稍有差池容易一切归零，全盘否定。如何破解这一困局，还得从提升工作质效上想办法。日久见真金，只要坚持把工作想在前头，把服务落到细处，自己的光和热总是能被发现的。但是如果总是被工作推着走，被动地干事情，那么就算最后做好了，也不会给人留下什么好印象。比如一位新领导同志赴任前，我们根据指示安排了办公室，但经办人员习惯性地口头嘱咐物业进行房间保洁，本人未主动到现场检查督导。由于房间原使用领导同志习惯反锁房门，保洁人员未得到同意不便进屋打扫，导致新任领导同志第一次到办公室时房间未能及时收拾利落。试想，如果遇到问题能够主动请示汇报，及时联系原使用领导同志，取得同意，一定能及时完成清洁工作。新领导同志上任之后立即能看到干净整洁的办公环境，对机关后勤服务的评价肯定能更加正面。这件事情启发我们，如果总是在被动地应付工作，那么早晚要出纰漏；只有事事想在前面主动承担责任，才能最大限度减少出现失误的可能性。让主动靠前的服务变成幕后工作者的显像管和倍增器，才能给服务对象留下更深刻更真诚的印象。

48台碎纸机——以人为本是提升服务质量的有效方式。后勤工作服务对象是人，只有以人为本才能做到群众满意、组织放心。面对干部职工的各类保障需求，即使是不能完全满足，也需要做好解释说明争取理解，决不能简单粗暴、生硬拒绝，更遑论充耳不闻、敷衍拖沓。一次一名新入职干部提出希望新配一台碎纸机。当时没有库存，碎纸机又是集中采购设备，必须按预算指标采购。因机关碎纸机配置定额48台，账面已满配，根据规定不能再申请指标，一时没了方法。为此，我们集思广益，通过向主管部门反映实际情况，最终化解了矛盾。程序规定与方式方法是辩证统一的，必须做到既符合规章制度又满足实际需求。制度是后墙、纪律是底线，后勤干部要坚守后墙和底线。但是，发现不符实际的制度瑕疵时，也不能完全墨守成规照单全收，有时也需要讲究方式方法，做好解释说明，坚持守正创新，积极寻找解决问题的思路和办法。

常出去走走——调查研究是解决棘手问题的有力武器。调研的作用不仅仅是解决具体问题，更重要的是学习借鉴先进经验和启发新思路新方法。机关后勤工作事无巨细，各种突发情况应接不暇，遇到新情况、新问题是家常便饭。在筹建3号楼理发室、卫生间加装小厨宝等临时性、一次性工作中，理发设备工具买哪些、加装温水是否符合集约型机关建设要求等问题，我们都是通过深入细致的调查研究来有效解决的。又例如省直机关历史遗留问题专项清理工作。因土地出让金无法落实、手续不全等原因，办公厅多处房产长年未能确权，变成了“遗留问题”。为了解决这些问题，我们反复调研规划审批、建设管理、施工验收、消防安监、基层街道、产权登记等各相关单位和部门。手续缺哪些、找谁补，申请公函、证明材料怎么写，每一块过河的石头就是通过调研摸出来的。历时一年多，通过十余次调研会议、几十回函件通话，终于理清了历史脉络，明确了解决路径，在各省直机关中率先完成了全部清理任务。如果没有调查研究这个“传家宝”，肯定是无从下手，只能是无疾而终。

悟已往之不谏，知来者之可追。我们要在细碎的日常工作中坚持总结提高，通过不断积累经验教训，提升素养能力，为今后承担多样任务提供有益参考，为打造“追求卓越、争创一流”机关尽一份力量。

 （省政协办公厅行政财务处  李其昌  刘健舟)