“大娘，我们的用电报修电话都在这张便民卡上，您有什么用电问题可以随时联系我们。”2月25日，国网安徽省界首市供电公司供电服务人员谷永中、刘运亮正在王庄北台区给用户发放服务便民卡，讲解卡片温馨提示的内容，征求客户供电服务方面的意见和用电问题。

2月份以来，国网界首市供电公司坚持“以客户为中心”，牢固树立“人民电业为人民”的指导思想，按照“抓基础、抓创新、抓作风、提质效”工作思路，详细制定年度走访计划，积极开展客户大走访活动。走访过程中，台区客户经理走村入户、深入田间地头，向客户发放便民服务卡、用电宣传页，宣讲“三零三省”政策、安全用电、业扩报装、故障报修等知识，并向用户推荐了网上国网APP、微信、支付宝等多种线上缴费及业务办理方式。通过与客户的“面对面”沟通，把供电公司的服务理念送到用电客户心中，把安全用电、节约用电的叮咛送到村民的耳中，打通服务客户的最后一公里。

当前，该公司按照“日统计、周总结、月考核”的工作模式，开展客户大走访活动，系统梳理了辖区用户用电需求，并采取有力措施，补短板、强弱项，不断优化电力营商环境。截至目前，已有序开展走访工作，已累计走访用户1500余户，真正做到主动服务，为民解忧。通过大走访活动，深化“阳光业扩”服务品牌建设，增强客户经理的服务意识和服务品质，不断提升群众的获得电力满意度。（高欣）