“最近几天自来水不能正常使用，可把我愁坏了。之前有志愿者告诉我有困难时如何使用微信在小微平台投诉，通过平台投诉反馈，很快就来人商量着解决，还铺设了新管道。这不，现在饮水正常了，没想到这个平台真管用！”泾县琴溪镇新元村村民欣喜地向工作人员连连道谢。

近日，泾县琴溪镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台上收到一条反映洗马桥街道自来水出现了问题，导致十几户居民用水困难，严重影响日常生产生活，希望政府帮忙解决用水难题。收到反映问题后，琴溪镇纪委高度重视，即刻交办至新元村村委会，督促新元村立即开展调查处理。经过实地查看，发现用水困难的主要原因是洗马桥的自来水地下管道年久失修，但由于洗马桥道路硬化工程已经完工，更换老旧管道存在很大困难。在镇纪委督办下，村委会针对当前情况研究符合实际的解决方案，最终通过协调使用相关村民的私有土地，联合自来水厂重新了布置了地下管道。现管道已经重新铺设完成，切实解决了群众用水问题。最终新元村村民的用水问题得到了解决，诉求人对处理结果非常满意。

今年以来，为确保平台上受理的每一份诉求都得到解决落实，琴溪镇纪委严格对待每一个投诉问题，督促相关部门、
各村及时回应群众关切，精准助力解决群众急难愁盼的问题，解决好群众操心事、烦心事和揪心事，确保事事有回音、件件有着落。

“基层小微权力‘监督一点通’平台运行以来，着实解决了不少民生问题，让监督真正下沉到群众身边。接下来，我们将继续坚持以人为本，推动‘小平台’发挥大作用，帮助解决群众更多急难愁盼的问题”。泾县琴溪镇纪委书记表示。（毛丽）