在复兴家园小区，随处可见一群忙碌的“红马甲”们的身影，他们有着一个响亮的称号——复兴社区“红色小管家”。目前，复兴社区25名“红色小管家”已正式上岗，开始投入小区治理一线。

践行“为民服务”初心，敲开居民心门

“红色小管家”们抱着“为民服务”的初心快速进入角色，大家统一服装和装备，身穿红马甲、头戴小红帽、身上佩戴工作证，一头扎进了敲开居民心门的队伍中，微笑的脸庞、温和的话语让居民快速熟悉他们的面庞。作为一名“红色小管家”，走家串户是生活常态，尤其每天的清晨、傍晚，在下班高峰期，或者在更晚，总会看到他们忙碌的身影，一道道红色的身影穿梭在楼道间。每次上门入户时“红色小管家”都会认真地记录着居民反映的每一桩大事小事，一件件去推动落实，让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”。

群众利益无小事，宣传民生政策

“红色小管家”通过线上平台，深入到每一个楼栋中去，把居民想了解的关乎切身利益的民生政策一一解答。线上，他们主动与居民进行交流互动，为居民带去民生政策和时事热点，在群内征求居民意见建议，特别是城乡居民基本养老保险、高龄津贴、居家养老服务、医疗救助、城乡居民医疗保险等各项待遇的领取。线下，考虑到一些老人家不会使用智能手机聊天软件，他们针对60岁以上老年人进行线下民生政策耐心讲解，让老人也能及时了解到各项民生政策，并叮嘱老人用电用气安全。有了这全天候的线上平台群，让服务真正做到了24小时在线，每一件与居民息息相关的事情，都随着网络信号的电波连接，得到及时的反馈和解决，做到了时时有人回复、件件有人负责、事事有人落实。

全天候的贴心服务，解决心头困扰

入户走访中，居民频频反映“小区内经常有车辆乱停乱放现象”“流浪狗随地大小便”“小区楼道灯不亮”“电瓶车入楼道”等大大小小关乎民生的问题，在收到居民反馈问题后，“红色小管家”们及时与社区网格长、物业联系商量解决方案，把关乎民生的大情小事第一时间闭环落地解决。“许大叔是个热心肠，总是第一时间帮着解决我们反映的小区问题，就拿电瓶车挡住楼道出入口来说，每天清晨一道红色的身影都在单元门口来来回回地走着，不一会儿楼道便畅通了”，提到“红色小管家”许家传，复兴家园19栋楼的居民都由衷地竖起大拇指。

复兴社区“红色小管家”一头连着民生民意，一头连着和谐稳定，他们真正用自己的一片“红心”换来有温度的幸福小区，不断增强小区居民的幸福感、获得感、满意度。