“今天是跟您再了解一下最新进展，还有家里阿姨身体怎么样了，我们还有什么能帮把手的？”在芜湖市镜湖区弋矶山街道荷塘社区里设置的“社区平安驿站”，社区党委书记钱萍一落座，就很熟络地招呼起前来的社区居民陈子云。由于牵涉借贷纷争，陈子云这两年非常困扰，对法律了解甚少的他，也不知道怎么寻求法律援助，直到社区主动找上了门。

了解到陈子云的事后，社区组织法院、公安、律师、司法所多次会商，和他面谈，为他讲法律，从专业角度提出建议，陈子云最终决定走法律程序，并且已向市中院提交了上诉材料。“社区为我做的，我只能说太感谢了！钱书记带着社区人多次上门问长问短，让我感觉到，党在我们身边！”由于陈子云的老伴身患绝症，社区还把他家作为重点对象，长期关照，逢年过节慰问一个不少。

基层治理是国家治理的基石。习近平总书记在刚刚闭幕的全国两会中强调，基层治理和民生保障事关人民群众切身利益，是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程，各级党委和政府必须牢牢记在心上、时时抓在手上，确保取得扎扎实实的成效。

而荷塘社区的“社区平安驿站”便是基层治理的一个创新平台。小小的驿站能做的不仅是法律援助，记者在荷塘社区实地采访了解到，创立平安驿站是荷塘社区创建平安社区，让“枫桥经验”落地基层的一种工作新模式。其内容包括设立“和事佬”矛盾调处志愿服务队，收集意见建议，接待调处，打造家门口的调解室 ；探索多部门联合接待，推出“普通门诊”“专家门诊”和“特需门诊”式接待，发挥四员一律（检察官、法官、司法专干、民警、律师）联动机制作用，把各类矛盾纠纷调处化解在萌芽状态、基层一线。

“我们荷塘社区是典型的老旧小区，近年来因房屋漏水、装修等问题引发的邻里纠纷日益增多，另外老人赡养、婚姻家庭、房产物业、人身伤害、借贷等民事纠纷、涉法涉诉引发的信访案件也同比增多。”钱萍向记者介绍说，随着社区矛盾呈现出多样化，需要多方力量汇集社区源头化解矛盾，而一些重点人群帮扶途径也受局限，也需要社会多方参与。

在荷塘社区，通过“社区平安驿站”微治理项目的实施，激活了基层社区治理“一池春水”，不仅调动了居民志愿服务的积极性，也让居民感受到了来自身边的变化。“我们通过平安驿站，打造出了‘五大品牌’。”钱萍告诉记者，一是“和事佬”矛盾调处队，可以收集居民意见建议，日常矛盾调解；二是“四员一律”微服务，多部门联合接待，把各类矛盾纠纷调处化解在萌芽状态、基层一线；三是社区法治宣传超市，为居民“零距离”普法宣传；四是党员义务巡逻队，开展小区治安防范和矛盾隐患排查，守护一方平安；五是重点人群爱心微联盟帮扶，积聚社会力量，聚焦重点人群精准帮扶。

社区居民王阿姨的家人患有精神疾病，在驿站志愿者的帮助下，帮她联系了医院，还联系了心理医生为她和家人开展心理调适。“过去没想到，能从社区就寻求到帮助，让我们心里暖暖的，有依靠。”王阿姨感动地说道。

“通过荷塘创建平安驿站，我们也在培养本土治理型志愿者，引导社会组织、志愿者等参与社区治理，在矛盾调处、联动接待、法治宣传、等社区治理工作中发挥作用。”钱萍表示，“让小事不出社区，大事不出街道，引导居民运用法治思维和法治方式化解矛盾、破解难题、促进和谐。”（陈旻）