今年以来，灵璧县数据资源管理局坚持以人民为中心发展理念，建立“政务公开＋政务服务”工作机制，持续擦亮“阳光政务”特色政务服务品牌，助推政务服务提质增效。

探索“政民互动＋政策服务”融合，丰富政务公开形式。该局依托灵璧县政务服务大厅“政务公开专区”，整合政府门户网站、网上办事大厅等线上线下政务资源，为办事群众提供政策文件、办事指南、办事进度查询、材料填报、自助办理、查阅获取、互动交流等各类服务，打造集咨询、查询、交互服务于一体的“一站式”服务场所。同时，志愿服务台有专职志愿者可提供指引、咨询、投诉等多项服务，及时回应、解决群众的各种问题。

打造“线上平台＋线下专区”结合，畅通政务公开渠道。该局充分发挥线上媒体宣传优势，通过“灵璧政务”微信公众号设置办事服务、互动交流以及特色专题活动功能菜单，畅通线上网民咨询留言和办事互动交流渠道，实时发布动态信息和亮点工作。截至目前已发布工作动态、政策宣传、科普知识等信息１２００余篇。

在政务公开专区合理设置模块，方便群众一键查询，同时滚动播放政务公开视频，营造浓厚的宣传氛围。实现政务公开和政务服务资源共享互通，让企业和群众通过体验区感受到权威性、一站式、个性化、方便快捷的政务公开与服务，切实提升获得感。

深化“政务公开＋监督约束”机制，推进转作风提效能。该局通过政务服务网在线监测系统实时显示中心的办件信息、办件量、办件满意度等，让群众实时了解和监督，推进政务公开和服务的“一体化”。

结合本地实际，修订完善《灵璧县政务服务管理局窗口工作人员考核办法》，在县政务服务大厅各窗口设立工作牌、职责牌、去向牌、党员先锋岗和办事指南，公布１２３４５监督举报电话，设立意见箱，同时在“灵璧政务”微信公众号设置窗口电话与投诉留言，不断加强政务服务工作透明度，在规范窗口工作人员行为提高工作效能的同时，方便群众全方位监督。

下一步，该局将进一步拓展政务公开专区功能，筹推进政务公开与政务服务相结合，进一步丰富公开内容，提供更多样化的形式，通过不断扩大服务公开范围，为市场主体和办事群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，持续优化营商环境。（李雅秀）