近年来,宿州市公共资源交易中心灵璧县分中心以服务主体需求为导向,推行“党建+业务”模式,紧扣交易服务对象的痛点、堵点、难点问题,积极推出创新举措,提升服务品质,构建了稳定规范、公开透明、公平公正的一流营商环境,受到一致好评。
党建引领树意识,按下服务“加速键”。该中心坚持党建与业务工作“双融合”,促进党建与业务工作“双提升”。中心党组高度重视营商环境优化工作,成立了以党组书记王群为组长的优化营商环境工作领导小组,负责该项工作的组织领导和统筹协调。
该中心充分发挥党员的先锋模范作用,将“周一例会”改为党员扩大会,组织党员干部深入学习中央、省市、县委有关营商环境的政策法规、制度,进一步深化认识、提高站位,彻底解决党员干部的思想“总开关”问题。
实行领导带班巡查制度,每一位班子成员开展服务带班,对工作开展不力、进展缓慢、群众不满意的股室或个人严肃问责,并将结果作为年度考评工作的重要依据。
党建引领优流程,按下服务“快捷键”。中心党组多次召开优化营商环境专题会议,研究优化流程专项工作方案,逐步建立了权责明晰、制度完善、运行高效的服务体系。
党建助推业务质效提升,和新点公司对接,将线下保证金退还凭证材料由7个减少到3个,仅今年以来通过电话预约、上门服务、优化流程等方式清退沉积保证金200多元。
精简办事流程,先后取消了项目受理审核、项目进场审批和证明等事项,全面提高业务办理的便捷性和时效性。免收政府采购项目投标保证金,大力推行保函,释放企业资金压力。仅今年第一季度,开具电子保函500余单,减少企业资金占用近2000万元。
党建引领转作风,按下服务“提质键”。中心党组以贯彻省委“一改两为五做到”为契机,要求党员干部把党徽戴起来、把身份亮出来、把形象树起来。全面推进全流程电子化,实现了项目受理、专家抽取、投标、开标、解密、评标、专家签章、保证金退还、合同签订等全流程线上操作、即时办理,由“面对面”变成了“键对键”,便捷高效。
今年3月份,交易中心从业务咨询、专家抽取、场地预约、保证金退还等六个方面征集“局长陪你办”线索,举办了“程序是否简单、流程是否优化,您说了算”“您办不好,‘局长’帮您办”等系列活动,确保程序最简、效率最高、服务最优。
设立“党员示范岗”,创新采取“容缺受理、全程跟踪、限时办结”的帮办代办工作模式,推行“周末不打烊”、“白加黑”延时服务,交易主体的满意率达到99%以上。(李伟)