天长市公安局驻市行政服务中心公安窗口坚持为群众办实事、办好事、解难题，以良好的工作作风、优质的服务态度，以“小窗口”彰显“为民情”，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。

4月4日下午，清明节前一天，距离下班时间仅剩不到15分钟，行政服务中心公安户政窗口的电话铃声急促地响起。工作人员接通电话，一个中年男子焦急地道出了一连串的问题，“是公安户政大厅吗，你们几点下班啊，我有急事要办，你们能不能迟点下班、等我一会。”工作人员耐心听完后得知，原来这位潘姓男子着急给儿子办理军人身份证，需要公安部门尽快审核完，当日寄给身在部队的儿子，且后天就要拿到这份材料。然而他本人目前还在乡镇上，赶往市区大概需要30分钟。窗口工作人员立刻将情况向业务负责人汇报后电话回复潘某，并且再三叮嘱他“开车慢点，我们等你。”5点45分，潘某来到窗口，经过审核，工作人员盖好章将材料递给了他。潘某紧紧握住手中的材料，脸上浮现出舒心、满意的微笑。

一行简短温和的八字关心，一抹心底涌现的真诚微笑，让原本焦躁的心踏实了、让公安与人民群众的心距离更近了，“一心为民”这句庄严承诺在景色盎然的四月香飘满人间。（天长警方）