今年以来，灵璧县信访局注重从源头上排查、化解矛盾纠纷，抓早抓小，群众“急难愁盼”问题早发现、早解决，做到“小事不出村，矛盾不上行”，使人民群众的满意度、幸福感有了前所未有的提高。

抓宣传。该局通过会议、板报、条幅、标语等方式，广泛宣传“大排查、大调处、大化解”活动。同时，坚持线上宣传与线下宣传相结合，开展学习宣传《信访工作条例》和五部门“通告”活动，在全县营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。据不完全统计，自1月１０日以来，全县各地共悬挂宣传条幅８２０条，张贴公告８０００多张，电子显示屏宣传３５１处，乡村大喇叭和宣传车播放音频贯彻宣传阶段整个过程，极大提高了群众的知晓率和参与度。

抓排查。该局多方协调全县村居干部、基层网格员，县直单位、行业监管部门人员，结合“走、防、促、惠”对各类矛盾纠纷和苗头性隐患进行全面、深入、细致地入户面对面走访，拉网式大排查。目前，全县共排查矛盾纠纷２７０３起，民生问题１５３２件，对排查出的矛盾纠纷和群众的揪心事，逐一登记建档、分类梳理，领导牵头，属地办理，多元化解，形成工作闭环。

抓化解。该局对排查出来的问题，县、镇、村及网格员来到“家门口”，走到“田间地头”深入事发第一线，“零距离”“面对面”解决问题。小问题，做到“事不过夜”；疑难复杂问题，运用信访工作联席会议机制和听证方法，让群众参与调解、评判是非；涉法涉诉问题，采取人民调解与行政调解、司法调解衔接配合，形成工作合力，有效化解矛盾纠纷。同时，“两代表一委员”、威信高的乡贤、专业法律人士等，多元化解，同频共振。截至目前，已解决矛盾纠纷一般性问题２５６７件，历史积案１６８件，化解率达９０．９９％，受到当事人和其他群众的一致好评。

抓督查。该局着力夯实责任，局党组班子成员依法履职分工包干到镇，镇党委政府承担本辖区矛盾纠纷排查调处化解主体责任，党政主要负责人是第一责任人；县直各行业领域监管单位的主要负责人是本行业、本领域矛盾纠纷排查调处化解的第一责任人，高位推进矛盾纠纷大排查大调处工作；县信联办根据工作职能承担统筹、协调、督导责任。活动开展以来，县信联办采取“一杆子”到村到户督查，强力推进了专项行动，并实行月通报、月调度制度，形成了“上下联动一盘棋、各负其责成合力”的良好信访工作新局面。（解威 周宗谋）