“有了数字化供电所平台，我们的优质服务工作更有质效，客户用电获得感大幅提升。”５月２３日，国网萧县供电公司岱湖中心供电所员工登录数字化供电所模块，一边查看线损、采集异常数据，一边深有感触地说。

为加快推进供电所数字化转型，该公司按照“基础型、标准型、示范型”三类标准，因所施策，推动数字化供电所各项建设任务，业务流程由电脑端向移动端转变，开展送基础平台数字化能力到基层活动，增强数字化建设“穿透力”移动化处理分析，提升核心业务处置效率和基层作业效率。真正让客户体会到数字化服务带来的高效便捷，全面提升基层供电所的服务效率和客户的满意度。

５月２２日，杜楼镇郝新庄村村民赵德汉就现场体验了一把数字化带来的便捷服务。当天，供电所客户经理王长征正在该村开展用户走访工作。

“老王，我正说哪天有空到所里找你去！”家住杜楼镇郝新庄村的赵德汉对前来走访的客户经理王长征说道。

“有什么需要帮助的吗？”

“我们家用电绑定的电话还是我父亲的，停电信息也接收不到，非常不方便，能不能换成我的号码？”

“那您不用跑供电所了，我现在就能给您办好！”王长征说道。说着，客户经理王长征打开ｉ国网营销ｅ助手，根据用电户号快速精准地检索到用户信息，不到三分钟就完成了联系方式的变更。

“这个服务太赞了，我家到供电所有８公里，这一下就帮我省了来回跑趟的功夫！”赵德汉拍手称赞。

“我服务的２０００多户用户，最远的离供电所有１０多公里。有了营销ｅ助手，一键装拆、客户基础信息维护、欠费查询等多个日常高频次场景，我当面就能给用户办理，客户基础的用电需求真正实现了一次都不跑。”今年５２岁的王长征面对数字化供电所建设带来的工作模式的转变发出由衷的感慨。

供电所作为供电企业服务电力客户的最前沿，数字化供电所的建设真正实现客户办电无感、压缩办电时长，提高办电效率，让客户现场跑变为数据线上跑，客户用电满意度得到大幅提升。

接下来，该公司将进一步强化“业数融合”，通过标准、规范的数字化业务服务与电网业务深度融合，将数据沉淀基层，方便数据易取易用，扎实推进业务数据化，赋能基层减负提效，助力公司数字化转型和高质量发展。（李文启 刘晴晴）