“我们这么大年纪了，干不动活了，儿子也不给赡养费，我们该怎么办？”不久前，当地村民吴孝荣来到凤阳县大庙镇东陵村党群服务中心信访窗口寻求帮助。

当日上午，由村信访干部牵头，在村内接待室针对吴孝荣反映的问题召开协调会，包村领导、网格员、驻村律师、吴孝荣及其儿子到场。工作人员在认真听取双方陈述后，针对双方矛盾，从法、理、情三方面给当事人做了大量思想工作，耐心、细致地引导双方以感念亲情为重，驻村律师释法说理，强调法律明确规定子女对父母有赡养扶助的义务。子女作为赡养人，应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。经过两个多小时的调解，在亲情和法理感召下，双方最终达成一致意见：吴孝荣的儿子每月5号前给吴孝荣夫妇600元生活费，生活费打给信访干部薛凤成，由薛凤成送至吴孝荣处。

近日，信访干部与网格员再赴吴孝荣夫妇家走访，他们对村里的处理结果表示满意，也十分感激村干部的帮助。

近年来，大庙东陵村用心用情化解信访矛盾，为确保事事有着落，件件有结果，探索出纠纷多元预防调处化解综合机制，建立调解员（网格员）、律师（法律工作者）和信访干部（村组干部）三级联合信访调处平台，做到“小事不出村，大事不出镇”，推进群众诉求及时就近化解，节约了群众信访成本，提升了信访工作成效和群众的幸福感指数。（赵秋宁）