“喂，是郎步街道吧，我有个问题想要问你们，我是农村籍的退役老兵，能不能申请生活补助呀？”近日，郎溪县郎步街道中山社区退役士兵卢卫华同志拨打了该街道的热线电话。

该街道退役军人服务站负责人朱学佳同志立刻在电话中向卢卫华详细介绍了退役军人相关政策，表示，农村籍退役士兵年满６０周岁的、未购买城镇职工养老保险的，可以申请６０周岁农村籍退役士兵生活补助，同时说明了申请流程以及需要携带的证件。

卢卫华同志听到后非常开心，表示“之前总是听别人说可以申请，但是我不放心，又不晓得怎么申请，现在好了，这一通电话让我放心了，晓得怎么搞了，哎呀，感谢这个热线电话。”

连日来该街道接听了多个电话询问各种优惠政策、便民服务项目，反映一些问题等等，该街道办事人员都一一耐心回答解决，在回访过程中拨打电话的群众都表示非常满意，反映的问题也都很快解决了，热线电话非常方便。

该街道一直致力于为群众办实事，全心全意为人民服务。下一步，该街道将会进一步加大热线电话的宣传力度，扩大热线电话覆盖范围，提升群众知晓率和满意度。（李倩倩）