“你好，我是稻香村街道一名退役军人刘轶，现在在广东工作，现在孩子参加考试，广东有照顾政策，需要提供退役军人身份证明。事情紧急，自己远在广东，麻烦服务站代办。”接到退役军人电话咨询已经是晚上九点多，因为涉及退役军人子女就学，事情重大，而且紧迫，合肥市蜀山区稻香村退役军人服务站站长陈晓红立马向区事务局报告，了解相关办理程序和所需资料，争取以最快速度为远在广东退役军人办结。

第二天一上班，服务站就从退役军人事务综合管理平台核实退役军人身份，查询原始档案。很不巧，退役证件上信息不全，无法佐证。这时就要调取退役军人档案，街道立即和社区联动。望江西路社区退役军人服务站站长亲自到退役军人刘轶原来工作叉车厂，从上千份的档案中找到退役军人档案，按档案管理规定复印退役军人登记表，最终完成退役军人身份材料的证明，帮助其子女成功享受政策。

代办服务是退役军人事务系统，针对退役军人因工作、地域或年龄较大、办事不方便的现实问题，推出一项解决最后一公里服务，各级退役军人服务站工作人员兼任退役军人服务代办员，为退役军人帮办代办各类事项，包括上门退役军人信息采集和优待证办理、60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助、优抚临时生活补助、重点优抚对象医疗救助、伤残鉴定，不论事项大小，都主动帮助处理，热情服务。

2023年6月14日，稻香村街道退役军人服务站了解退役军人乔金明罹患癌症，主动上门慰问，在交谈中了解到乔金明是参战人员并且已经退休，两次手术花去不少费用，家庭经济困难。现场工作人员告知参战人员可以申请医疗救助。因为乔金明手术后身体虚弱，亲人不在身边，服务站人员提供代办服务，从资料收集到申请表填写，服务站工作人员全程代劳。乔金明非常感动“太感谢服务站，原来我身体好的时候每年都献四五百毫升的血，病来如山倒，现在出门都成问题，医药申请就拜托你们了！”乔金明一边说感激的话一边擦拭伤口因感染流淌的血水，眼睛里噙满了泪水。

截至今年6月，稻香村街道退役军人服务站已为退役军人开展帮办代办服务10余件，每一桩极其微小服务，为辖区老弱病残及不方便的退役军人提供了极大便利，在细微处让退役军人感受服务站最深切最温暖的关爱！