近年来，芜湖市峨山镇凤形村不断强化党群服务中心堡垒、阵地、家园功能，开展多次志愿服务、宣传教育活动，全心全意、用心用情、精准精细开展为民便民服务，凝聚党群合力、解决群众急难愁盼问题，为全方位推动凤形村高质量发展作出新的贡献。

       速度服务，高效解决问题。凤形村采取网格管理制度，设立25个网格，包片到户。凤形村“两委”精心谋划、统筹安排，组织党员、网格员、村民代表，进百家门、知百家情、解百家忧，把“问题清单”当成“履职清单”，尽力做到当日反馈，当日解决。有时，村民傍晚时间向网格员寻求帮助，网格员可以解决的，太阳没下山就赶到村民家中，网格员解决困难的，立刻向村“两委”反映，村“两委”连夜上门了解情况，争取更高效、更快速地为群众解决实际困难。

       温度服务，贴心关注群众。要和群众交朋友，设身处地为群众着想，解群众之所难，急群众之所急。凤形村有一户村民，住所紧贴山脚，一日夜里，天降暴雨，山体发生滑坡，情况紧急，接到通知，村“两委”连夜赶到村民家中，帮他们收拾衣物，带他们到女儿家暂住，雨停后，立刻巩固山体，定期上门走访了解情况，并送去生活用品，以最朴实最真诚的一面去和人民群众交往，用真心服务温暖群众。

       态度服务，拉近交流距离。凤形村每次召开党员大会，书记都会要求党员要摆正自己的身份，牢记“做好人民的服务员”理念，主动为民服务。一方面，端正待人接物的态度，村里的老年人居多，年龄大、听不清，村“两委”干部每次都是又慢又大声地“吼”给老人听，虽慢但详细地解释，直到老年人点头，表示听懂了，然后才端起茶杯猛喝一口。另一方面，用真诚接待群众，群众反馈的问题，答应什么时间处理好，到时间就向群众反馈处理进展，没处理完，及时跟群众解释原因。端正为群众服务的态度，拉近和群众沟通交流的距离，更好地为民服务。（胡香燕）