近年来，芜湖市繁昌区繁阳镇西苑社区注重服务效能，以实干的高效率，促党建的融合率，以“三抓三促”打磨社区治理“绣花针”。

抓关键小事，促安定。社区通过敲门入户、寻计问策，汇总民情民意，从细微处着手，将满足群众“微心愿”作为工作的出发点和落脚点，着力推进社区“大治理”。先后建成养老服务站、老年食堂、蜗牛书苑，改造了笼式足球场；针对小区居民的“晾晒难”和“充电难”，在小区内设立晾晒区和充电停车棚；针对背街巷的“行路难”，将泥泞路面改造为平整的柏油路；针对城西花苑居民反映的坐车难，通过人大提议上报，今年6月，5路公交车正式通行。

抓矛盾协商，促稳定。社区在网格内推行“旮旯协商角”和议事小圆桌，通过定期召开居民座谈会、邀请专业人士进行培训等方式，鼓励居民积极参与社区事务，促进居民之间的沟通和协商，注重矛盾源头预防和前端化解，今年来，共同协商解决了小区内各种问题35件。将农行宿舍后面的荒地变废为宝打造出“口袋花园”；为了满足居民的健身需求，在城西公租房、荷田小区修建了健身广场，并安装了各种健身器材；在城西花苑，建成了一个体育口袋公园，不仅提供了运动健身的场所，还举办各种体育活动和比赛，为居民提供了丰富多样的娱乐方式。

抓各类活动，促和谐。西苑社区积极改进工作方式，主动贴近群众，联合多方力量，共同打造“益路暖阳·一起同行”红暖西苑便民服务节，开展居民喜爱的各类活动如文艺汇演、趣味运动会、亲子DIY等。通过场地提供、信息共享、活动支持、资源引荐等方式，吸引了30多家单位成为社区服务发展的共建联盟。让整个服务节服务项目丰富多样，居民的各种需求都能得到满足。通过这些便民服务，让居民享受到更好的生活品质，提高了居民的幸福感和获得感，让社区便民服务活动开展得更精准、更贴心、更长久。（鲁婷婷 张瑢瑢）