群众是基层治理的受益者，也是基层治理的参与者。2023年以来，芜湖市赭山街道积极探索“网格+信访”新路径，聚焦“党建引领、多方联动、共治共享”的工作思路，发挥网格贴近群众的优势，积极化解居民矛盾，融洽邻里关系，提升党建引领基层治理效能。

一是织好“网”面，强化宣传。赭山街道依托网格，加强信访普法宣传，网格员在日常入户走访排查时，将信访法律法规宣传资料发放到每一户居民家中，引导群众依法依规、理性有序，合理合法表达诉求。同时利用党员学习、楼栋长座谈会、法律宣传进社区等形式，向辖区居民解读违规信访案例以及带来的影响，切实做到让群众依法理性表达诉求。

二是探明“网”情，压实责任。赭山街道将矛盾纠纷调解相关事项纳入网格化管理，建立街道党工委驻社区点长、社区网格长、网格员、楼栋长四级矛盾隐患化解工作机制，网格员通过实地走访、电话问访等方式，走访辖区企业单位、走进居民家中，面对面沟通、心连心交流，倾听民声、掌握民意，拉近与居民间的距离，及时发现处置矛盾纠纷。片区网格员对可能引发的矛盾提前判断，遇到邻里间的小问题、小纠纷，网格员化身调解员立即介入，原地化解，把事情说清楚，把道理讲明白，确保问题不过夜，对需要帮助的困难及时上报，同时建立矛盾纠纷排查台账，建立快调快结制度及回访制度，延伸服务链条。

三是立足“网”管，多方联动。街道网格综治中心立足“网格＋信访”模式，小区网格员发挥“人熟、地熟、社情民意熟”的优势，以网格巡查、社区接单等方式，排查和解决居民间的矛盾纠纷，遇到无法调处的问题，通过区域化联动解决，由街道平安办、网格综治中心、司法所、及派出所共同参与调解，确保基层矛盾风险和信访苗头在网格内化早、化小、化了，构筑起“小事一格解决，大事全网联动”的信访工作良好局面。