近日，芜湖市镜湖区弋矶山街道荷塘社区城管接到弋矶山街道综合办转办案件，辖区某小区一居民因楼下住户院内搭建棚子偏高等问题影响其日常晾晒，但因其与楼下住户沟通不畅导致该问题迟迟没有解决，于是该居民将情况反映到了“12345”。

为及时化解矛盾，荷塘社区在第一时间吹哨后，由弋矶山街道办事处副主任徐震带队，弋矶山街道城管执法中队、城管办第一时间来到反映问题居民家中了解情况，并就问题进行现场察看、走访，在了解双方当事人具体情况后分别对其进行了耐心的劝导，组织双方坐在一起，将相关法律规定进行了说明，现场协商解决方案，化解居民之间的矛盾症结。

据悉，荷塘社区党委始终将解决居民群众的操心事、烦心事和揪心事摆在重要位置，以“社区吹哨，部门报到”为抓手，积极与上级各相关职能部门建立联动工作机制，根据居民反映问题的不同类型，结合工作实际，全程跟进办理情况，构建联动调解格局。着以联动调解为主，家事微调为辅。“社区和事佬”聚焦家长里短之事，为居民群众解决生活中的大事小情。“心理疏导+法律服务”，则从居民的情绪疏导入手，用普法释法的方式助力问题解决，达到化解一件矛盾，教育一片居民的效果，真正实现“1+1>2”。

民生无小事，枝叶总关情。在今后的工作中，荷塘社区将进一步践行“以人民为中心”服务理念，以学促干，以干促稳，将居民纠纷化解在基层，解决好居民的“急难愁盼”问题，切实提升居民的获得感、幸福感和满意度。（汪纪文）