自夏季行动开展以来，霍山县公安局交通管理大队车管所民警辅警，认真贯彻落实各项便民服务措施，不断提升服务质量，本着快办、一次办、少跑腿原则，为社会群众提供便捷高效的优质服务。

暑假以来，霍山县公安局交管大队车管所迎来业务办理小高峰。因驾校生源剧增，大部分学员是应届高考毕业生，为了方便考生在暑期完成驾驶证预习考试，不影响上学时间，车管所全体民警、辅警增加受理次数和考场数，从预约、考试、制证、领证等各个环节为驾校开设“绿色通道”，多措并举积极应对业务高峰。

车管所积极推行首问责任制，从办事群众进入大厅，引导台的工作人员将负责带领群众办理所有流程，做到“一对一”服务，指导群众正确办理各项手续，引导群众到各个业务流程岗位办理各项业务。同时，大厅实行“一站式”服务，由所长、副所长轮流在业务繁忙的窗口值班，做好办事群众的接待和解释工作，提升业务办结效率。针对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，车管所大力推行延时服务制度，对前来办理业务的车辆和群众，本着让群众“少跑一趟路、多办一件事”的人性化服务工作理念，严格落实当天的业务当天办理，确保当日业务不积压，整体业务工作高效运转，最大限度满足群众办事需求。

暑假期间，共办理各类车驾管业务500余起，未发生一起群众不满意投诉问题，群众满意率达100%。（霍山县公安局）