7月24日上午，“五里墩街道警民议事群”突然出现了一条紧急求助信息。一位80多岁的老人迷路了，他只知道自己的名字，对其他的信息一无所知，希望群主张薇警官能够帮助老人，接到群众的求助，张薇立即与出警人员联系，并将该情况与出警的民辅警们电话中作了简单的沟通，五里墩派出所接处警的民辅警迅速赶到了现场。

当出警人员来到现场时，看到了一位满头白发、无助地坐在路边的老人。民警立刻上前询问情况，但由于老人年事已高，言语不清，无法准确地说出家庭住址。同时，老人身上也没有携带通讯工具和相关的身份证件，这使得民警一时无法核实老人的身份。

由于天气炎热，民警决定先将老人带回所里安顿，并给老人买了水和食物，安排专人照顾老人，并尝试与老人沟通，了解到有效信息，然而通过不断交流也无法掌握有效信息，鉴于这种情况，派出所值班领导当即将值班人员分为两组，一组根据老人走失的大致方向，查找公共视频，分析老人的活动轨迹，另一组发动全所社区民警在警民议事群里转发老人的信息，直到晚上20时，他们还在为找不到线索而发愁时，派出所接到了一通电话，是老人的家属打来的。原来，家属也在寻找失踪的老人。

民警立即与老人家属取得了联系，并核实了相关信息。在确认信息无误后，民警将老人安全地送到了家属身边。看到老人平安回家，家属对民警的暖心救助表示了由衷的感谢。（陈杰 季云冈）