“原告，能看清楚、听清楚吗？这是你向法庭提交的证据吗？请仔细核对确认一下。”法官吴学梅正通过云上庭审与当事人认真核实证据。近日，长丰县人民法院双墩法庭通过云上法庭，远程审结了一起老年人消费维权的案件。

案件审结后，原告商某特地寄来感谢信，对法官照顾老人身体健康，选择云上庭审的行为表示感谢。

原告商某系84岁高龄老人，住江苏省镇江市。2020年8月，被告合肥某公司员工通过电话与原告联系，称能够指导和帮助老年病人恢复身体健康。被告公司不断宣传推广，并以赠送礼物等方式诱导原告多次预存款项成为公司会员。原告因身患脑梗死、2型糖尿病等疾病，轻信了被告的推销。2020年8月至2021年3月，原告在被告的诱导下共预存3260元，成为被告公司铂金会员。2021年6月左右，被告通过顺丰快递向原告邮寄保健品，原告另支付了1800元后，签收了保健品。后原告通过向其他公司购买同种保健品时发现被告出售的商品价格畸高，且被告未能履行承诺的健康顾问一对一咨询指导等服务。因退货及赔偿事宜协商未果，商某诉至法院。

案件审理初期，承办法官即注意到了原告的特殊情况——年逾八旬、身患疾病、孤身一人前来院起诉。承办法官第一时间与商某取得联系，核实相关情况。在与被告联系无果的情况下，法官前往被告的注册地址实地调查，发现被告公司已人去楼空。

考虑到商某身患疾病、年老体弱、路程遥远，法官主动与其联系，引导原告通过远程庭审方式参与庭审。原告虽表示同意，但其对远程庭审的操作并不清楚，其使用的老年手机亦不支持远程庭审操作。随后，法官又向老人询问到其儿子的联系方式，并向其详细讲解了远程庭审的操作流程及注意事项。最终，在商某儿子和承办法官的共同努力下，案件通过远程庭审方式顺利审结。（吴学梅）