近日，蚌山区司法局龙湖新村司法所又收到了一面“十年物业纠纷苦无果 一朝人民调解喜圆满”的锦旗。故事还要从2013年说起……

2013年以来，刘某某因自家厨房和餐厅外墙因质量问题渗水，造成室内墙皮脱落，多次向物业公司投诉，物业公司要求由开发商解决，最终协商无果之下，自费维修了4次共计花费5200余元。2016年12月，又因厨房水管冻爆屋里进水多且溢出门外过道内，家居受损约30000元，后来多次找物业，均以各种理由搪塞不予解决，刘某某迫于无奈用拒交物业费的方式来维权。事后物业公司将其告上法院。多年来刘某某一直奔走在各部门之间，苦苦诉求但均无结果。

今年6月份，龙湖新村司法所第一时间指派调解员段凤宝同志负责调解。段凤宝走访调查了相关人员并查阅相关法律政策，情理法相结合，经过无数次的耐心调解劝导，以高度负责的工作态度感动了双方当事人，用通俗易懂易的语言说服了双方当事人，并同时采用简单有效的调解方法，即对多年累计欠缴物业费（电梯使用费）总额进行折扣约30％的处置方式，一次性解决了结怨10年之久的顽固的矛盾纠纷，使双方当事人愉快地签订了调解协议，物业公司撤回了对刘某某的诉讼。

在接下来的工作中，蚌山区司法局人民调解队伍将会继续发扬不怕困难的精神，用坚定的责任心为百姓解忧，把为人民办实事落到实处。（赵苏娟 闵祥武）