为畅通信访渠道，规范信访秩序，提升社区工作人员运用法治思维化解信访矛盾的能力，8月28日，竹荫里社区党委、社区新时代文明实践站组织全体社区工作人员集中学习《信访工作条例》。

会上，全体职工集中学习了条例的总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责以及附则等详细内容。重点解读了新《信访工作条例》制定出台的背景、重大意义、适用范围、信访工作新定位和信访业务办理流程等内容。随后，大家结合社区当前的信访态势、日常工作中处理居民矛盾的经验进行了交流。工作人员纷纷表示，解决居民的矛盾调解就是要“用心、用情、用理”，细心调解、用情疏导、以理服人。

此次活动，一方面提高了社区工作人员依法依规处理信访事件的能力和水平，另一方面让广大居民更加了解了信访的方式、方法和途径，更好地服务群众，解决群众身边的实际问题。下一步，社区将继续推进相关法律条例知识普及活动，在全社区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（殷之翎 仲名山 孙雨静）