“您好，这里是合肥法院12368热线，请问您之前拨打电话咨询的问题解决了吗？”“您好，请问您对之前热线解答问题是否满意？”

近日，在合肥法院12368热线集约服务中心，来自合肥市中级人民法院和高新区人民法院的6名法官利用晚间时间通过热线电话为群众答疑解惑。合肥中院党组成员、政治部主任张弘，合肥中院党组成员、副院长翟纯，合肥中院立案庭庭长欧健现场检查服务保障工作。

据悉，为提升全市法院人民群众满意度，合肥中院牵头开展“暖民心”诉讼服务提升活动。从现在到年底，每周二晚间6点至8点，合肥法院安排6名法官以全市法院12368热线集约服务中心为平台，通过12368漏话回拨、当事人来电满意度回拨方式，加强问题解答、释法说理，及时回应人民群众诉求。据悉，9月19日晚共计回拨电话249个，接通数216个，接通率86.74%，回拨满意度98.2%。

此项活动是全市法院提升人民群众满意度“六项活动”中的重要内容，也是合肥中院聚焦办好民生实事的具体举措之一。下一步，合肥法院将聚力执行风暴、诉讼服务、先进选树、司法为民、访企解难、涉诉信访，多措并举提升人民群众获得感、幸福感和满意度。（史雪娇 唐瑾瑾）