“我们老年人不会用手机缴费，小孩又不在身边，我们给钱，你们帮我们代缴不行吗？”老人们你一言我一语委屈地说着。近日，合肥经开区临湖社区始信居委会正在热火朝天地开展2023年居民医保缴费工作，每天上班前，前来缴费的老年人把居委会大厅围得满满当当。现在医保缴费都是微信、支付宝线上缴费，老年人不会用手机操作，儿女们也不在家，老年人交医保变成一个难题。发现老年人缴费困难后，居委会工作人员为帮助居民顺利完成医保缴费，便对使用线上信息化手段缴费困难的老年群体，实行先代收现金，然后再帮老人线上缴费服务。“我们年纪大了，又是老年手机，往年都是孩子们给我们老两口缴费，现在他们忙，正好你们帮我们代缴费，这样我们就很方便，现在政府办事太暖心了！”居民李阿姨激动地说。

对前来社区咨询的居民，社区工作人员对于第一次在手机操作缴费的采用手把手指导，居民在“合肥医保”微信公众号缴费，让居民足不出户便能缴费，既省心又方便快捷。

除此之外，工作人员代收时还耐心解答了有关户籍刚转来第一次如何参保缴费、异地报销、报销比例等群众比较关注的医保政策，全面及时地将医保政策宣传到社区居民群众中去，让居民“零距离”了解医疗保险政策，调动辖区居民参保的积极性，增强参保意识。

接下来工作人员将利用居民网格群、朋友圈、宣传栏等渠道大力开展医保宣传，同时调动红色小管家入户走访、发放宣传单等进行全方位宣传。将居民医保缴费时间、缴费流程、缴费标准及参保后能够享有的医疗保障待遇都逐一宣传到位，引导居民及时缴费参保，做好城乡居民基本医疗保险征缴工作，切实提升辖区居民对医保缴费的知晓率和参保率。（董海妹 王瑶）