“警察同志，我银行卡里的一千多块钱不见了，好像被我儿子拿去充值游戏了，你们能不能帮我查一下？”9月18日，太湖县公安局百里派出所接到辖区居民张女士的报警求助。

接到求助后，民警一边安抚报警人情绪，一边向她了解详细情况。据悉，张女士的儿子今年8岁，事发当天，张女士的儿子用张女士的手机查看老师在家长群里布置的作业，一不留心登陆了小米游戏，并误充值游戏币1244元。

了解情况后，百里派出所民警立即联系了小米游戏平台官方客服，表明游戏充值系未成年人所为，由于退款程序比较繁琐，张女士不熟悉手机操作，民警便主动帮他收集相关证明材料，多次与游戏平台客服沟通，提交各类申诉材料，帮助申请退款事宜，9月22日，成功追回了游戏充值钱款。张女士连连致谢。

随后民警叮嘱张女士一定要做好孩子的看护工作，同时妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，尤其要保管好支付密码，以避免或及时发现不必要的经济损失。（黄义锋）