为推深做实“六情”工作，着力解决群众反映的急难愁盼问题，不断增强辖区居民的安全感和幸福感，提升满意度。9月23日上午，合肥经开区临湖社区委联合如园居委会、区综治中心、锦绣派出所等单位在如园小区开展了“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”六情大走访活动，畅通民意交流渠道，广泛收集社情民意，扎实开展矛盾纠纷化解工作，切实将矛盾化解在小区。

主动宣传畅民意。强化宣传引导，畅通诉求渠道。如园居委会提前通过线上网格群、线下宣传栏等渠道发布活动公告，告知居民活动时间及内容，提高群众的知晓率和参与率，引导群众依法理性表达诉求，切实维护群众合法权益。

主动接访听民声。为居民与社区之间搭建“沟通桥”，面对面听取群众意见和建议，“零距离”倾听民声、收集民意，切实帮助群众反映、解决问题。面对居民诉求，耐心答疑解惑，现场能协调解决的当下就帮助解决，对不能现场解决的问题做好登记并限时答复，建立分类问题整改台账，让居民看到了社区直面问题的良好态度，感受到了社区与居民之间的距离被进一步拉近。

主动作为解民忧。对于居民急切的公众诉求，社区高度关注、主动作为。据了解12345 市长热线中有关于“小区环境脏乱差，垃圾分类实行不到位”和“小区内部分电梯经常出现故障”的重复投诉，临湖社区领导同城管部实地查看整改是否全面落实，确保来访群众诉求“件件有着落，事事有回音”。社区要求面对群众诉求要立即回复、及时跟进、确保整改到位。

今后、临湖社区如园居委会将坚持党建引领，多措并举，将“六情”大走访活动走深走实，持续聚焦居民关切的问题，以“防范风险、分层分类化解矛盾”为主线，将矛盾化解在基层，积极构建矛盾纠纷多元化解格局，探索社区治理新路径。（叶娇娇 刘璐）