为进一步畅通办事渠道，提高法律服务质效，今年以来，滁州市南谯区法律援助中心分三步走，有效保证广大人民群众及时得到法律咨询，有针对性地维护自己的合法权益，进一步改善民生机制和发挥法律援助的服务保障。

提供温情法援，弘扬法治南谯。南谯区法律援助中心拥有线上线下多种沟通咨询服务，全方位提供法律咨询服务，让广大人民群众了解法律、善用法律，进一步提升法律援助的社会知晓率。我们借助法律援助窗口和法援大厅内的电子显示屏滚动播放的法律知识视频进行普法援助宣传，让更多因家庭经济困难合法权益得不到维护的人民群众受到法律援助的帮扶。

砌好援助普惠，筑牢便民措施。充分发挥好法律援助深入群众的优势，全面贯彻落实法律援助个人诚信承诺制度，优化办事流程，改变原申请法律援助需提交乡政府和有关部门出具的经济困难证明的做法，使广大群众申请法律援助更加便捷，实现法律援助申请快捷化、审查简便化、服务便民化。畅通绿色通道，对涉及农民工、农老年人、妇女儿童等弱势群体就工伤赔偿、追索劳动报酬、土地纠纷、人身损害赔偿纠纷、赡养抚养、遭受家暴虐待、遗弃等事项申请法律援助的，简化办事流程做好援助普惠，对审查程序优化，精简工作流程。

完善回访制度，优化案件质量。通过逐一检查法律援助案卷、做好群众回访、调查，切实提高法律援助的规范性和实效性，加强案件质量和服务质量监管，高质量完成法律援助民生工程目标任务。在回访过程中我们切实听取群众的意见，对于案件的追踪牢牢把握案件质量这条法援工作生命线，落实推进法援工作的展开。（郑媛）