近日，蚌埠市禹会区司法局张公山街道锦江社区工作人员接到一个特殊的调解申请。

矛盾双方当事人均为辖区户主，两边房屋均对外出租。因楼上住户空调外机长期滴水导致楼下住户墙面发霉。双方发生激烈矛盾，甚至威胁恐吓。面对这个特殊案件，锦江社区和张公山街道司法所紧密合作，迅速响应，并展开行动。

经过初步了解，锦江社区和张公山街道司法所意识到，此次矛盾并非简单的邻里纠纷，如果不及时协调解决，不仅会给双方造成损失，还有可能引发更大的社会矛盾。为了维护社区的安定和谐，我们决定全力以赴，寻找双方共同满意的解决方案。

聚焦矛盾核心，寻求妥善解决。锦江社区和张公山街道司法所对于矛盾双方单独见面了解情况和具体诉求。楼下住户表示，长期以来墙面发霉给他们造成了很大的困扰，并且在给楼上房东电话沟通时，对方情绪激动，言语恐吓威胁，扬言要杀死楼下住户来解决问题。楼上住户则表示电话沟通当天因为醉酒言语有冒犯，现在已经知道错误，并愿意积极解决问题。

合力解决矛盾，促进社区发展。在深入了解矛盾双方需求后，锦江社区和张公山街道司法所邀请双方坐下来面对面协商。通过工作人员实地走访，我们确认楼上住户空调外机滴水问题确实存在，并且对楼下住户墙面造成了一定程度的损害。为了解决这个问题，我们征求了楼下房主意见：楼上房主将处理好空调外机落水管滴水问题，并保证今后不再造成类似问题；同时楼上房主对楼下房主进行赔礼道歉，若楼上房主愿意诚恳地道歉，墙面发霉修理可自行解决。楼下住户也同意在维修完成后配合做好防潮措施，以减少墙面发霉的可能性，并愿意对楼下住户进行赔礼道歉。

经过双方协商并签署协议，问题得到了圆满解决。矛盾双方都表示满意，并对锦江社区和张公山街道司法所的工作给予高度赞扬。（徐燕）