民有所呼，我有所应。合肥经开区临湖社区如园居民区党总支坚持以党建为引领推进基层治理，以服务民生为宗旨，以群众需求为导向，通过每周六开展“支部书记接待日”，收集群众问题清单，去解决群众最需要解决的问题，找准为民服务的小切口，推动基层治理和为民服务不断延伸。

10月14日上午，如园小区支部书记及项目经理接待日刚开始没多久就有居民陆续过来反映问题，其中涉及了环境卫生、小区设施、邻里纠纷等居民关心的问题。通过对接访群众反馈的意见和建议一一记录在案，对于能立刻解决的问题如：居民反映走道路不亮，影响夜间出行，物业当即打电话给专业维修人员上门检测维修。对不能马上解决的问题及时反馈给相关部门，并向当事人说明原因表示会尽快协调处理。

“我平时比较忙，这是第一次参加‘书记接待日’活动，能够直接和书记、物业经理面对面沟通，问题也得到了及时解决，我觉得很高效。”如园小区钟先生对于“支部书记接待日”活动的开展连连点赞。

“支部书记接待日”设立以来已开展31场，共接群众来访 76人次，其中涉及小区环境卫生14起，小区设施建设51起、其他问题纠纷11起，基本已经全部解决到位，其中58起由居委会及物业现场安排及时解决，其他未能立刻解决的已向社区报备后解决完成。通过“支部书记接待日”的开展，与居民“面对面沟通”的方式，提高了居民参与社区治理的主动性，有效地解决了小区业主居民的实际问题。今后如园居民区党总支将聚焦居民“关键小事”小事，从细微处用心、做实为民服务“小切口”，在细节上用力，做活基层治理“大文章”，使基层社区治理体系更紧密、更完善。（叶娇娇 刘璐）