日前，家住郎溪县郎步街道的刘大爷从街道户籍联络员手中拿到了自己补办的身份证。

为进一步发挥公安服务大厅办理公安行政服务事项作用，最大限度实现办事群众“最多跑一次”，郎溪县公安局行政审批科从服务实际出发，制定实施户籍业务“便民服务岗”制度，首先在城区内28个村（社区）设立公安行政服务大厅户籍便民服务岗，每个村（社区）确定了一名户籍联络员，建立了行政服务大厅户籍工作联络群。对符合条件、可以在村（社区）联络点解决的户籍问题予以一次性办结，对日常工作中发现的一时难以解决的问题，户籍民警马上反馈，确保“办法有效、办理及时、群众满意”。

在此基础上，“便民服务岗”服务事项坚持向特定群体倾斜，对留守老人、儿童等来点办理身份证困难等群体提供预约办、上门办服务，对农村偏远地区群众文化水平不高办事不便利，开通由户籍联络员集中代办业务，变被动服务为主动服务。仅10月份已开展服务50余次。办件20余次。

新的公安服务大厅启用以来，公安服务大厅户籍业务实行365天“不打烊”，解决城区所有居民、企业员工周末、节假日办证难的问题，10月份节假日周末办证共350件，开展为企服务5次。真正做到为民办实事。（李玲 王哲俊）