“上午我们才来到法庭寻求帮助，下午就帮我们解决了纠纷，真是太感谢你们了。”蚌埠市第二人民医院固镇院区会计石某说道。

系统故障转错款

10月26日上午9时，蚌埠市第二人民医院固镇院区求助到杨庙法庭。医院方说：“因为医院系统故障，把患者李某的1423.52元退款误打入患者尹某的账户。”“前期，通过村居和派出所都没有处理成功，希望法庭出面再化解一下，如果尹某还是不愿退还，只能依法提起诉讼。”

在向医院详细了解了事情的经过后，王静法官表示打官司只会激化医患矛盾，双方还没有到对簿公堂的地步，法庭会积极帮助调解，争取在诉前化解纠纷。

沟通不畅矛盾起

在送走医院的同志后，王静法官第一时间与患者尹某的家人取得联系。见面后，尹某的儿子情绪比较激动，表示：“我们医药费都付清了。”“之前村里、派出所都来过了，我母亲这么大年龄，都不知怎么回事，吓得晚上都睡不着觉。”

“有什么事情，受到什么委屈，我们可以坐下来慢慢说。请你们放心，我们今天来就是了解情况，帮助大家解决问题的。”王静法官极力安抚其情绪。

尹某儿子情绪逐渐缓和下来，并告诉了王静法官：“医药费被误打入谁的账户，我不太清楚，我大姐最后去办理出院结算的，具体你们可以联系她，我给你们号码。”

尹某大女儿表示：“我正在地里挖芋头，有什么事回头再说。”在王静法官耐心沟通下，尹某大女儿最终愿意与王静法官见一面。

倾情调解把钱退

在芋头地里，尹某大女儿也很是气愤，一直道医院的不是：“我们明明都把医药费结清了，突然打电话给我们要钱。我们怎么知道是真是假？”“还多次来我们家，我妈那么大年龄，都被他们吓到了。”......

王静法官：“因医院系统故障，给其他患者的退款被误打入你们账户，医院方确实存在失误。”“这都是因为没有及时沟通，产生了误会。”

尹某大女儿：“我们可以把钱转给医院，但是医院方必须要给我母亲道歉。”

随即，王静法官与医院取得联系，医院在电话里表示：“我们对给尹某方带来的不便深表歉意，尹某方只用退1223.52元就行，余下的200元留着给老人家买点水果、牛奶。”

尹某女儿见医院方在电话中态度诚恳，也主动将退款打给了王静法官，让其转交给医院。

下午4时，杨庙法庭将钱交到了医院，就此纠纷得以妥善化解。

人民法庭处在化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线。杨庙法庭积极践行新时代“枫桥经验”，坚持发挥“前沿阵地”作用，充分发挥司法能动性，积极融入基层社会治理大格局，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感和满意度。