“我们小区本月没有收到一例12345热线投诉，小区也实现了零电诈。”芙蓉社区金星家园小区党支部书记何宗仁对于近期小区的取得成绩很是开心。

变“被动接单”为“主动化解”。“我们小区是个有着18年的老小区，小设施陈旧、租户增多，停车位紧张等问题一直以来困扰着我们。”家住金星家园的罗阿姨对自己住的小区状况很清楚。不光如此，小区里环境卫生、篮球场噪音、绿化修剪等问题也是居民反映较为普遍的问题。

为此，该小区党支部通过开门接访、主动走访，变“被动接单”为“主动化解”，通过开展 “半月说事——党支部接待日”，由小区党支部、红色小管家、物业经理组成团队，现场接待，与居民谈心说事，收集意见、共商难题。

针对居民反映迫切的停车位紧张问题，金星家园小区党支部、物管会第一时间联合小区红管家、楼栋长等实地测量小区现有停车区域，因地制宜重新对车位划线，为小区新增了25个车位，有效缓解了小区停车压力，并为下一步制定车位管理方案也打下了基础。

变“被动受骗”为“主动出击”。党建引领 “金星”闪烁。针对小区老年人较多，为防老人被骗，小区党支部组建了小区反诈宣传小队，送“课”上门，结合案件讲解电信诈骗常见种类、作案手法和识别防范方法等，提高老人防诈意识。结合小区开展的活动，党员、红管家、楼栋长联合发力，以提升群众安全感满意度及平安建设参与率为目标，设置反诈宣传“铺子”，让反诈宣传深入人心，筑牢群众反诈防线。

变“坐等人才”为“主动挖掘”。在党建引领下，尽可能地发动居民参与到小区治理和建设中，芙蓉社区负责人说。今年芙蓉社区党委谋划在各小区内成立“四委”组织，即矛盾调解委员会、健康委员会、环境治理委员会、文体委员会。矛盾调解委员会主要挖掘出内小区内调解能人及法律方面专业人士，对小区内部矛盾进行自我调解和疏导；健康委员会将瞄准小区居民在健康就诊方面的实际需求，整合资源，定期为居民开展服务；环境治理委员会的职责，是巡查发现小区绿化、垃圾等环境卫生方面的问题，通过已经组建起来的小区治理架构，与物业公司一起维护好小区整体环境。金星家园小区也是芙蓉社区率先成立“四委”组织的小区。

未来，金星家园小区将坚持党建引领，按照“以三化促四和”的小区治理思路，通过“多元化”、“精细化”、“智慧化”，构建和美、和睦、和善、和谐的四和小区，探索城市小区治理新路径。（程欣）