“感谢红庙派出所所长带领办证人员到我家为我母亲采集像（相）片，办理身份证。”11月3日上午，无为市公安局红庙派出所收到一封来自辖区居民张先生的感谢信。

11月2日，张先生抱着试试看的心态专程到派出所上门求助，称自己的老母亲已年过八旬，前段时间因身体不适，住院治疗，最近出院回家后，发现母亲的居民身份证和医保卡遗失，如不及时补办的话，后期将无法再次办理住院及医药费报销等手续。由于他的母亲鼻插流食管、行动不便等原因，本人无法自行到派出所补办身份证。

户籍窗口民警了解到张先生家的特殊情况后，立即告知对方：针对行动不便的老年人及其他特殊群体，派出所常年开设“绿色通道”，可上门为他们办理相关证件。于是，户籍民警与张先生约定好上门办证时间，确保不耽误老人住院治病。

当天下午，该所所长张公云带领户籍窗口辅警夏俊红，一同前往辖区横塘行政村村北自然村张先生家中。张先生的母亲听力较差，行动非常困难，且不能久坐，这给身份信息采集工作带来不小的困难。夏俊红凭借多年人像采集经验，手把手帮助老人调整角度、姿势，最终为老人成功完成拍照、登记身份信息等程序。

看到派出所工作人员一丝不苟地顺利完成采集工作，张先生感动不已：“真的太谢谢你们了，帮我们家解决了大难题，效率真高，你们真是人民的好警察！”

次日一大早，张先生将一封手写的感谢信专程送到红庙派出所户籍室，表达感激之情。（范伶俐 倪旭生）