今年以来，定远县残联着力改进服务方式，推动残疾人工作创新，改残疾证办理由“你来办”为“我去办”，通过主动上门服务，为残疾人办证架起了绿色通道，在全社会营造了为残疾群众办实事的浓厚氛围。截至目前，县残联已开展上门服务１１次，服务群众９０余人，残疾人的幸福感和满意度得到了显著提升。

制定工作方案，全面调查摸底。县残联专门制定上门办证工作方案，要求各乡镇、村（社区）积极开展全面调查摸底，摸清需上门新办证、变更等级或到期换证的残疾人底数并建立台账，同时明确评残时间、服务对象和路线安排，提出具体工作要求。由县残联组织带队，坚持每月至少开展一次，协调评残机构安排评残专家深入乡镇、村（社区），开展下乡入户上门办理残疾证，确保入户办证活动达到预期效果。

创新评残方式，服务零距离。残疾评定采取随时申请随时受理的方式进行。对于申请办理残疾证的群众，携带相关评残资料到县行政服务中心残联窗口提出申请，残联工作人员对符合办证条件的，及时帮助填表，去指定医院现场鉴定。

针对瘫痪在床、行动不便、监护人无法带领外出办证的残疾人，县残联每月至少一次主动上门提供评残服务，现场答疑，现场办证，切实帮助解决残疾人无法到医院评残办证的实际问题，　

主动接受监督，办理程序规范化。县残联加强残疾证核发管理工作，坚持程序不减、标准不降、纪律不松，公开公正做好服务，主动接受服务对象和群众的常态化监督。始终严格规范残疾证办理“八项程序”，即按照“申请、受理、残疾评定、公示、审核、打印、建档、发证”的程序进行，杜绝出现“人情证”“关系证”问题，切实维护好残疾人的合法权益。

强化政策宣传，提升群众满意度。通过微信公众号、宣传手册、悬挂条幅、拍摄宣传视频和志愿服务等多种形式，结合上门办证宣传残疾人相关法律法规及政策，让更多的群众了解相关办理残疾证政策、条件、标准、程序等，提高群众对政策的知晓度，有效提升群众满意度，营造全社会关注残疾人、支持残疾人事业的良好氛围。（韦凤）