蜀山区凤凰城燕园22栋306室业主反映22栋公共地下管网堵塞，导致自家地下管道返污水，造成经济损失。

纠纷发生之初，双方当事人没能合理地沟通和相互理解，龙居社区工作人员约谈双方当事人协商，物业负责人反馈燕园22栋306邻居先发现问题再到物业反映情况，而业主长期不在家，家中地下管网堵塞，导致管道返水，无人发现。

经专业疏通管道的人员初步判断，物业与燕园22栋306室业主都存在一定的责任，协商先安排物业工作人员前往居民家中将地板拆除等一系列工作。于2023年11月3日，经社区调解双方意见达成一致，物业负责人补偿燕园22栋306室业主叁仟元人民币整，免除3年物业费。11月6日社区人员回访当事人，调解行动取得圆满成功！

接下来，龙居社区将持续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，为居民营造和谐的社区环境。（方林 季云冈）