近年来,定远县医保局持续擦亮“新医保·心服务”党建服务示范品牌,全力推动医保服务实现走“新”更走“心”。

全面提升经办速度。该局拓展“互联网+医保”服务应用场景,通过国家医保APP、安徽医保公共服务平台、皖事通等,推行慢特病申请、异地就医、参保缴费等27项办理事项“线上办”,实现办理“零跑腿”。医保报销20个工作日到账,比全省要求少10个工作日。

全面完善经办体系。该局全力推进“一刻钟医保服务圈”建设,健全三级经办服务体系,推动县乡村均能够提供医保经办代办服务,覆盖率达100%,实现群众家门口就能办理医保事项。在县政务大厅医保窗口持续开展医保服务365天“不打烊”,将28项医保服务事项纳入365天服务范围,实现广大群众节假日能也能办理医保事项。

全面优化经办流程。该局推行5项政务事项告知承诺制办理,不让群众因为忘记带相关证明来回跑。截至目前，用告知承诺制办理医保服务事项200余件,群众100%满意。将在县总院治疗的慢性病鉴定业务下放至县总院专家鉴定,加快慢性病的办理速度。

推行三类慢性病“免申即享”,截至目前,有80余人享受到了“免申即享”的慢性病认定服务。将线下就医备案业务下放到乡镇医保窗口和乡镇卫生院,实现异地就医就近备案。

窗口综合柜员制改革,实现业务“一窗通办”,避免群众在办理多项业务时多次排队,受到群众的一致肯定和赞扬。

“新医保·心服务”党建服务示范品牌,在该局的生动实践中不断创新服务理念、提升服务品质,使医保经办服务驶上“快车道”,跑出“加速度”,服务示范品牌受到县机关工委的表扬和充分肯定。(韩露)