31栋楼，1059户，2900余人，600余个地上、地下停车位……小区各类情况全面掌握。一个电话、一条信息，迅速到达，简单问题当场协商解决，复杂问题上报小区党支部，居民诉求快速化解。

在合肥经开区金星家园小区，有4名红色小管家，化身小区治理中坚力量，本着“系民心、办民事、听民声、解民忧”的初心使命，将暖心服务在小区、政策宣传在小区、信息收集在小区、问题解决在小区，打通服务群众的“最后一公里”。

系民心，暖心服务在小区。小区退休党员张卫东自从担任小区红色小管家以来，耐心细致、尽职尽责，居民们提到他都赞不绝口。他总是微笑着回应：“因为我是一名党员，我要起带头作用……”。通过与小区网格员一起走访和梳理住户台账，张叔叔发现辖区内老年人口众多，其中还不乏独居空巢老人。于是他经常与小区党员志愿者一起定期上门走访问询，一送去关心、二问其需求、三解其难题。用日复一日的坚持守护托起小区特殊人群稳稳的幸福。

办民事，政策宣传在小区。“郭姐，你们家孩子的城乡居民医疗保险交了没？12月底就截止了，可千万别忘记了啊。”红色小管家王阳正在提醒小区居民及时缴纳医保，“全职宝妈”变身政策宣传员。小区全职宝妈王阳、刘海燕在日常走访过程中，与居民拉家常、讲政策，积极为居民宣传各类民生政策和防电诈知识等，有效提高居民知晓率。

听民声，信息收集在小区。金星家园小区党支部副书记、红色小管家黄志国，为了找准小区工作的方向，时刻关注业主群动态，及时主动回应群众问题，收集居民的诉求和问题，为小区的精细化治理提供了思路、指明了方向。“组织给予了我为民服务的平台，让我继续履行党员的使命职责，实现自我价值。接下来，我要干实事、干好事，不忘‘军人绿’、不负‘党员红’。”黄志国说。

解民忧，问题解决在小区。有居民向红管家反映7号楼电梯周末施工，施工产生的噪音严重扰民。红管家和工作人员现场了解，为加快电梯安装进度解决业主出行需求，小区7号楼电梯确实于早晨7点30分开始施工，但的确不在装修规定时间段，现已要求施工人员停工，事情得到解决。“有事专找红管家”，所有的工作都要落到为群众解民忧、办好事、做实事上。在小区和楼栋显眼位置公示着红色小管家的信息，让居民随时找得到人、办得了事。小区红管家上岗以来共收集居民诉求30余条，参与矛盾调解纠纷10余起。（程欣）