活跃在郎溪县建平镇张钱村的“握手言和”善香家事调解工作室，是化解村民矛盾的“及时雨”。人民调解员在调解居民纠纷过程中，动之以情、晓之以理地劝解居民，将“窝心火”调成“顺心气”，把矛盾化解在基层和萌芽；用专业的法律法规知识，帮助村民调解家庭矛盾，赢得了村民的信任。（黄开军）
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