近日，太湖县刘畈乡村民汪某某来到县公安局刘畈派出所，称其10岁女儿将其微信内6569元钱全部充值了一款名为“某精英”的游戏账号内，咨询民警能否将该笔钱追回来。

在了解到事情的来龙去脉后，民警及时查阅有关青少年儿童游戏充值退款说明和退款要求。随后紧急联系游戏公司和客服说明小女孩属未成年人的事实及其家庭情况，由于退款程序比较繁琐，民警便主动帮其收集相关证据资料，同时开具相关证明材料，多次与游戏平台客服沟通协调，上传相关资料与证明，帮助落实申请退款等相关事宜，经过接连三天帮助汪某某上传平台所需提交的各种凭证资料。

功夫不负有心人，在民警多方协调反复提交申请后的第三天，成功地通过了游戏平台的各项审核，为汪某某发起的退款申请得以申诉成功。12月7日上午，汪某某告诉民警，平台已退回3390元至其原支付账户微信零钱中。（张立）