今年以来，临泉县邢塘街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足实际、积极探索，实行“1442”工作法，着力减存量、控增量、防变量，有效化解影响社会稳定的突出问题。

“1”是坚守“一条底线”。街道以信访法治化为底线，要求信访受理、调查、处理、答复、回访都必须依法依规进行，不断提升依法处理信访的能力。

“4”是把好“四道关口”。第一道是网格关。街道更加注重初信初访办理，150名网格员走访在一线，充分发挥网格日常巡查作用，网格员利用人熟、地熟、情况熟的优势，解决信访问题、处理矛盾纠纷，从源头上减少信访问题发生。第二道是社区调委会关。对网格不能解决的问题，及时移交社区办理，社区支部书记、分管信访负责人参与，选聘德高望重、支持社区工作的“五老”人员、热心群众等，组建调解委员会，对案件实行专班化解。今年以来，共调解86件。三是群众评议关。对调委会解决仍不满意的，把信访评议会开到群众家中，邀请涉事村民、亲朋好友以及群众代表参加评议，将问题放在“阳光下”摊开讲，找到矛盾症结，进行靶向化解。四是法治教育关。对疑难信访事项，由街道牵头组织公安、司法、上级有关业务部门等相关专业人员，与信访人集中见面，再次分析信访事项，开展法制教育，今年以来共集中反馈４次。

“4”是做到“四个清楚”。事实情况调查清楚。对信访人反映的问题要全面了解、调查思路要清晰，全面客观掌握情况。适用政策清楚。反映的问题，调查结果要严格按照相关政策规定办理，符合政策规定的立即办理，不符合政策规定的，耐心做好政策解读和思想疏导工作。处理结果答复清楚。向信访人反馈调查结果要清晰明了，态度鲜明，切实做到群众所反映的问题，政策适用、结果清楚明白。法律后果宣传清楚。向信访人反馈处理结果，教育引导群众依法依规信访，同时宣传违反规定进行信访的法律后果。　

“2”是落实“一日两访”。针对信访重点人员，要求各社区做到每日至少两次面对面沟通，主动上门开展信访工作，从交谈中看思想变化、发现解决问题的契机，确保不脱管、不漏管。（刘长基 顾凯匀 陈雅琳）