2023年以来，歙县徽城镇渔梁社区坚持以问题为导向，从细微之处着手，按照“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作原则，多措并举预防和化解矛盾纠纷，用实实在在的行动解决群众的揪心事、烦心事、闹心事，切实提升辖区群众的幸福感、安全感和满意度。

拓宽信息收集渠道，扎实走访摸排。社区干部及专职网格员深入小区、楼院进行常态化摸排，针对辖区的邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、噪音扰民等居民反映的各类问题，详细记录，耐心解答，积极处理，对排查出的问题逐一登记造册，建立工作台账。发挥专职网格员及乡贤人熟地熟的优势，围绕邻里纠纷、婚恋纠纷、家庭矛盾等方面问题，广开路径、提早发现、及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，做到及时发现，提前介入，为妥善化解矛盾纠纷赢得主动权。

推进警网融合，多元联调联处。对摸排出来的邻里纠纷、家庭矛盾、婚恋等矛盾纠纷建立台账，分析研判问题症结，区分不同性质的问题对症下药，第一时间与纠纷当事人面对面沟通交流，进行疏导化解，有的放矢做好矛盾调处和化解工作，防止矛盾激化。做到底数清、情况明，确保将各类矛盾纠纷化解在源头。对化解难度大的矛盾纠纷问题，联合公安派出所开展联调联处，确保矛盾纠纷“有人接”“有人调”，防止小矛盾、小问题升级激化成大问题、大案件。同时，对重大矛盾纠纷持续跟踪关注，全面遏制纠纷反弹升级。截至目前，社区累计排查化解各类矛盾纠纷19件，成功率94.7％。

大力开展普法宣传，提升群众法律意识。社区坚持预防为主的原则，努力做到矛盾纠纷“早发现，早控制、早解决”的原则，将普法教育贯穿于矛盾纠纷调处化解的全过程，推动法治宣传教育走深走实，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。引导广大居民群众知晓解决纠纷的途径、渠道，广泛普及法律知识，培养群众法律意识，教育引导依法解决矛盾纠纷的方式方法，进一步树牢正面舆论导向，不断提升广大群众的法律知识和解决纠纷的能力。下一步，徽城镇渔梁社区将持续推进矛盾纠纷排查及化解工作，将矛盾纠纷调解工作日常化，用心用情化解矛盾纠纷，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，切实筑牢社区和谐稳定防线。（汪鼎成）